בעלי קיה סראטו 2020 בישראל מדווחים על נהיגה נוחה בתנאי עיר עמוסים, עם תא נהג מרווח יחסית למחיר, אך מציינים תקלות חשמליות קלות כמו נורות עדות שלא נכבות או תקלות במערכת המולטימדיה. נהגים ישראלים מציינים שהרכב עומד היטב בחום הכבד, אך בעלי הרכב נדרשים להיזהר מתחזוקה שוטפת באזור המנוע עקב הצטברות אבק בישראל. תלונה נפוצה בישראל היא על עלויות תיקונים גבוהות יחסית לרכב חדש יחסית, בעיקר אצל מוסכים לא מורשים.

הקיה סראטו 2020 היא סדאן משפחתית אמינה עם עיצוב מודרני ועלות אחזקה נמוכה יחסית למתחרות. הדגם מציע תא נוסעים מרווח ונוחות נסיעה טובה, אך סובל ממנוע 1.6 ליטר חלש יחסית לרוב המתחרות. השנה הזו לא הביאה שינויים דרמטיים, אך שיפרה מעט את רמת האבזור והאיכות הפנימית.