בעלי ההילוקס בישראל מרוצים בעיקר מהאמינות והחוסן של הרכב, במיוחד בתנאי שטח קשים. חלק מציינים כי התחזוקה זולה יחסית לרכבים אחרים בקטגוריה, אך יש תלונות על רעש מנוע גבוה בנסיעה ארוכה.

משתמשים בפורום מדגישים את היכולת של ההילוקס להתמודד עם תנאי דרך קשים בישראל, כמו שבילי עפר ונסיעות במדבר. חלק מציינים כי הרכב נוח יחסית למה שמצפים ממנו, אך יש ביקורת על צריכת דלק גבוהה בדגמים ישנים.

סקירה בינלאומית מציינת את ההילוקס כרכב אמין ביותר לשטח ולנסיעות ארוכות, עם תוחלת חיים גבוהה. בעלי הרכב משבחים את יכולת הגרירה והעמידות, אך מציינים כי הנוחות בעיר נמוכה יחסית למכוניות נוסעים.

בעלי ההילוקס בארה"ב ובאירופה מרוצים מאוד מהאמינות ומהעלות הנמוכה של התחזוקה. חלק מציינים כי הרכב מתאים בעיקר למשתמשים שזקוקים ליכולת שטח גבוהה ולא לנסיעות עירוניות ארוכות, בשל הנוחות המוגבלת.