בעלי קיה סורנטו 2020 בישראל מציינים שהרכב מתאים לתנאי הנהיגה העירוניים והכבישים המשובשים, עם נוחות נסיעה טובה גם בכבישי ישראל הצפופים. עם זאת, חלקם מדווחים על תקלות חשמליות קטנות לאורך זמן, בעיקר במערכת המולטימדיה והחיישנים, וכן על תלונות על שירות היבואן שמתעכב לעיתים בטיפולים מורכבים.

קיה סורנטו 2020 היא SUV משפחתי אמין עם עיצוב מודרני וחלל פנים מרווח, המתאים למשפחות גדולות או למי שזקוק ליכולת גרירה גבוהה. המנוע 3.5 ליטר V6 מספק הספק של 290 כ"ס והנעה אחורית או 4X4, עם תיבת הילוכים אוטומטית חלקה. הדגם זכה לביקורות חיוביות בישראל בזכות מחירו התחרותי, אחריות ארוכה של 7 שנים וקלות התחזוקה, אך סובלים מצריכת דלק גבוהה יחסית למתחרים.