בעלי קיה סורנטו 2021 בישראל מדווחים על חוויית נהיגה נוחה בתנאי עיר ועל עמידות טובה לחום הישראלי, אך מציינים תקלות חוזרות במערכת המולטימדיה ובחיישני בטיחות שמגיעים עם עלויות תיקון גבוהות בשירות. תלונה נפוצה בישראל היא על שירות לקוחות לא אחיד במוסכים מורשים, בעיקר בתקופת האחריות הראשונית.

קיה סורנטו 2021 היא SUV משפחתי מרווח עם עיצוב מודרני, מערכת הנעה כפולה (AWD) אופציונלית ותא שטח מטען גדול של 814 ליטרים. היא מציעה יחס איכות-מחיר מצוין מול מתחרות כמו טויוטה היילקס או מיצובישי פאג'רו, אך סובלת מצריכת דלק גבוהה יחסית למנועי בנזין 2.5 ליטר.